Пользовательское соглашение
Внимание!!! Перед просмотром этого сайта внимательно прочтите эти условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот веб-сайт. Использование данного сайта, в том числе заполнение различных форм, заявок, а также заказ Вами товаров/услуг с использованием данного сайта означает Ваше согласие с условиями данного Пользовательского Соглашения.
Термины, употребляемые в настоящем Соглашении:
- Администрация – администрация веб-сайта интернет-магазина bestbuycase.com.ua, в лице ФЛП Кирильченко О.А (местонахождение:, г. Запорожье, ул. Дмитрия Донцова 3).
- сайт – веб-сайт интернет-магазина bestbuycase.com.ua, включая все веб-страницы; владельцем интернет-магазина является ФЛП Кирильченко О.А.
- Соглашение – данное пользовательское соглашение.
- Продавец – физическое лицо-предприниматель, размещающий на Сайте информацию о реализованных им товарах / услугах. Продавцом может быть как Администрация, так и любое лицо, которому Администрация Сайта предоставила разрешение на размещение сведений о товаре/услугах такого лица. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Получателю (акти приема-передачи или в других документах, подтверждающих факт передачи Товара Получателю).
- Товар – товары, услуги, работы, имущественные права, другие материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.
- Пользователь (Потребитель) – Потребитель, просматривающий информацию на Сайте и/или заказывающий и/или получающий Товары с использованием инструментов сайта. Получатель, Плательщик является Пользователями.
- Заказ – обращение Пользователя через Сайт к Продавцу с просьбой продать Товар, а также совокупность Товаров, заказанных Пользователем.
- Плательщик – лицо, оплачивающее Заказ.
- Получатель – лицо, указанное Плательщиком в качестве лица, уполномоченного получить Товар согласно Заказу. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.
- Предложение – информация, размещенная на Сайте о конкретном Товаре, который может быть приобретен потребителем. Предложение включает: информацию о самом товаре, информацию о его цене, способы оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара потребителем. Условия предложения определяются продавцом. Предложение не является офертой только информацией о возможных условиях приобретения Товара.
1. Общие условия использования Сайта.
1.1. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже товаров.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.3. Администрация Сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте.
1.4. Предложение на Сайте не является офертой. Однако Пользователь после ознакомления с Предложением вправе сделать оферту Продавцу путем заполнения формы Заказа. Заполнение формы Заказ считается офертой Пользователя Продавцу (Продавцам) для приобретения Пользователем соответствующего Товара на условиях, указанных в Предложении.
1.5. Пользователь понимает, что его оферта перенаправляется Администрацией Продавцу, заданной Администрацией. Данное положение никоим образом не означает, что Администрация действует как агент Продавца и/или принимает на себя любую ответственность за выполнение Заказа Продавцом.
1.6. Оферта считается принятой Продавцом, если последний совершил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователя, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг или выполнению работ в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя.
1.7. После получения оферты Пользователя Продавец имеет право предложить приобрести Товар на других условиях, чем было предусмотрено офертой Пользователя. В этом случае такое предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем (Получателем) Товара на условиях, определяемых встречной офертой. Продавец имеет право отозвать такую встречную оферту до момента выдачи товара Покупателю.
1.8. Достаточным доказательством принятия оферты Продавцом или встречной оферты (т.е. согласования Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическое получение и принятие Товара Получателем.
1.9. Не считается принятием Продавцом Предлагаемые возможности Пользователя направление Продавцом и/или Администрацией электротехническими средствами (sms-информирование, электронная почта, телефон и т.п.) или другой связи сообщения Продавца / Администрации о получении Заказа Пользователя и/или о сроках его получения и/или о цене Товара. Данное сообщение является исключительно уведомлением о получении Продавцом оферты Пользователя (но не о его принятии) и содержит воспроизведение условий оферты, предоставленной Пользователем.
1.10. Единственным средством возмещения, предоставляемого Пользователю в случае несоответствия фактических условий продажи оферте, является предоставление Пользователю (Получателю) права отказаться от получения и принятия соответствующего Товара и потребовать возврата уплаченной за него стоимости, а также стоимости доставки Товара в пункт выдачи (если сумма фактически была оплачена Плательщиком). Получатель имеет право воспользоваться данным правом до момента подписания документов подтверждающих получение Товара (в т.ч. документов перевозчика о доставке отправки с Товаром Получателю).
1.11. Моментом получения и принятия Товара Получателем является момент (в зависимости от наступившего ранее):
- подписание Получателем акта приема-передачи Товара (или другого равнозначного по содержанию документа, подтверждающего факт передачи Товара Получателю), или
- подписание Получателем документов перевозчика, подтверждающих факт получения отправления, содержавшего Товар, или
- фактическое получение Получателем Товара и совершение Получателем действий, свидетельствующих о принятии Товара (Получатель получил Товар и покинул пункт выдачи товара и т.п.).
1.12. Информация о товаре.
1.12.1. Информация в Товаре содержится на самом Товаре, его упаковке, в товаросопроводительных документах на Товар. Информация о товаре также может предоставляться дистанционно (по телефону путем размещения информации о товаре на Сайте). Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации о товаре посредством средств дистанционной связи 0506427102.
1.12.2. При получении Товара до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара, Получатель обязан ознакомиться с информацией о товаре, содержащейся на Товаре и/или упаковке и/или в товаросопроводительных документах. В случае необходимости получения дополнительной информации о товаре, Получатель обязан связаться с Продавцом и получить необходимую информацию средствами дистанционной связи до момента принятия Получателем Товара.
1.12.3. Цена на Товар, указанная в Предложении, ориентировочная. Цена на Товар, согласованная Сторонами согласно п. 1.4.-1.8. Сделки могут быть изменены Продавцом к моменту выдачи Товара Получателю.
1.12.4. При изменении цены Товара по сравнению с согласованными Сторонами согласно п. 1.4.-1.8. Соглашения условиями Получатель вправе отказаться от получения и принятия Товара. При этом Получатель (Платник) имеет право требовать возврата оплаченных за Товар сумм, а также сумм, уплаченных за доставку Товара Получателю. Любые другие компенсации (в т.ч. возмещение ущерба, неустойка и прочее) – продавцом или Администрацией не предоставляются.
1.13. Ограничение ответственности.
1.13.1. Сайт является платформой для размещения предложений продавца. В связи с этим, Администрация (кроме случаев, когда Администрация является Продавцом) не несет какой-либо ответственности перед Пользователями (Платниками, Получателями) за выполнение Заказа Продавцами и связанные с этим вопросы, в том числе, но не исключительно: за соответствие условий Предложения фактических условий продажи Товаров, за отсутствие товара, за просрочку доставки Товара Продавцами и/или производителями.
1.13.2. Указанные в предложении условия являются предварительными условиями приобретения товара. Условия Предложения могут изменяться Продавцами, в том числе после принятия Заказа к исполнению. Конкретные условия продаж Товара Продавцами могут определяться и изменяться Продавцами до момента передачи Товара Получателю.
1.13.3. При старении материалов (в т.ч. условий Предложения) на Сайте Продавец может предложить замену заказа, в рамках актуальных остатков, по соглашению с плательщиком (получателем).
1.13.4. Ответственность Продавца за изменение условий приобретения Товара по сравнению с указанными в Предложении ограничивается тем, что Получатель (Пользователь, Плательщик) имеет право отказаться от приобретения Товара и требовать возврата уплаченных за него средств (если они оплачены).
1.13.5. В любом случае, сумма убытков (как материальных, так и неимущественных), которые могут быть выплачены Пользователю (Плательщику, Получателю) в связи с нарушением его прав при использовании Сайта (в т.ч. в связи с неисполнением Заказа или его ненадлежащим исполнением, другими нарушениями прав Пользователя) в соответствии со ст. 22 Гражданского кодекса Украины ограничена суммой в десять гривен.
1.13.6. На товары, на которые установлен гарантийный срок, действуют гарантийные обязательства в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне и/или в информационных материалах изготовителя. Если в соответствии с законодательством Украины на Товар должен быть установлен гарантийный срок, но он не установлен изготовителем, гарантийный срок на такой Товар – 14 дней.
1.14. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если неточное (неправильное) указание данных в заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдаче Товара ненадлежащего Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Пользователя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов по суммам, уплаченным Плательщиком в качестве оплаты Товара (проводить зачет встречных требований).
2. Обязательство сторон.
2.1. Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. В случае несогласия с условиями Пользователь обязуется немедленно прекратить использование Сайта.
2.2. Пользователь соглашается не совершать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также каких-либо действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов сайта.
2.3. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей.
2.4. При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
2.5. Комментарии и другие записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Украины и общепринятых норм морали и нравственности.
2.6. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут размещаться на сайте.
2.7. Пользователь принимает положения о том, что все материалы и сервисы сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
3. Порядок обмена и возврата Товара получателем (пользователем, плательщиком).
3.1. Обмен и возврат товара (намеренно в том числе при расторжении договора купли-продажи) в порядке Закона Украины «О защите прав потребителей» может производиться по адресу: г. Запорожье, ул.Дмитрия Донцова 3 (в случае, если такая возможность определена условиями Продавца).
Пользователь, в частности, также обязан надлежащим образом надежно упаковать отправку снаружи и внутри, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.
3.2. При получении Товара по почте, возврат такого Товара (в том числе, при расторжении договора купли-продажи), осуществляется по почте, по следующему адресу:
69000, г. Запорожье, ул.Дмитрия Донцова 3 Получатель: представитель ФЛП Кирильченко О.А
Плательщик: 3-е лицо по безналичному расчету.
3.3. При обмене и возврате Товар следует отправить в полной комплектации, приложив к нему также следующие документы:
- заявление на обмен или возврат денежных средств, с указанием причин;
- акт приема-передачи товара/накладная/чек от продавца (документ, подтверждающий факт приобретения товара);
- гарантийный талон.
3.4. В случае направления Пользователем (Потребителем) товара, приобретенного через сайт, условиями Продавца предусмотрена возможность направления последним такого товара по адресу: 69005, г. Запорожье, ул.Дмитрия Донцова 3, для организации гарантийного обслуживания. Без оформленного должным образом письменного заявления с предъявленным требованием считается, что такой товар направлен в целях передачи последнего в сервисный центр для диагностики и обслуживания (устранение недостатка). При этом обязательно наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетному документу.
3.4.1. Приведенный в данном разделе порядок действует в случае, если условиями Продавца предусмотрена возможность обратной отправки товара по адресу: 69005, г. Запорожье, ул.Дмитрия Донцова 3, в том числе для организации гарантийного обслуживания. В случае направления Пользователем (Потребителем) товара в течение гарантийного срока по указанному выше адресу без оформленного должным образом письменного заявления с предъявленными требованиями считается, что такой товар направлен с целью передачи последнего в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания (устранение недостатка). При этом обязательно наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетного документа, выданного Продавцом. Исключение составляет отправка товара в течение четырнадцати дней с момента приобретения.
3.4.2. В случае отправки Пользователем (Потребителем) такого товара по указанному выше адресу с заявлением о возврате средств или об обмене товара на основании положений ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" без документов, подтверждающих наличие существенного недостатка в товаре (при наличии оригинала гарантийного талона и расчетного документа, выданного Продавцом), считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в Продавца для выяснения наличия у товара существенного недостатка. В случае такого направления товара из положений ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» с заявлением об обмене товара или возврате денежных средств со ссылкой на наличие недостатка в работе товара считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в авторизованный сервисный центр для определения наличия существенного недостатка в товаре. В случае если наличие существенного недостатка не будет подтверждено уполномоченным сервисным центром, считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на бесплатное устранение выявленного недостатка (при подтверждении гарантийного случая). Срок сервисного обслуживания: 14 дней с момента получения товара уполномоченным сервисным центром и 10 дней – срок транспортировки, если иное письменно не согласовано с пользователем (потребителем).
3.4.3. Для минимизации рисков случайного повреждения товара при пересылке продавцу, Пользователь (Потребитель) должен описать внешний вид товара перед такой отправкой вместе с представителем перевозчика путем составления соответствующего акта. В случае необходимости выяснения проблем в работе товара в телефонном режиме с Потребителем может уточняться информация об имеющихся недостатках.
3.4.4. Потребитель дает свое согласие на получение электронных сообщений с рассмотрения его обращения по указанному им адресу электронной почты и/или посредством средств мобильной связи и/или посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber), которые привязаны к номеру телефона, указанному Потребителем (Пользователем) в заявлении. Такие сообщения считаются надлежащим информированием потребителя.
3.5. Пользователь (Потребитель) обязан осмотреть товар вместе с расчетным документом при получении заказа (посылки) в присутствии представителя перевозчика, в том числе и при получении товара, вернувшегося после гарантийного обслуживания. Претензии Пользователя (Потребителя) к Продавцу относительно товара, полученного через курьерскую службу (Новая Почта, Укрпочта и т.д.) по поводу товарного или внешнего вида (повреждения), выявленные при получении товара, должны быть зафиксированы Пользователем (Потребителем) вместе с представителем курьерской службы путем. В других случаях, претензии по поводу повреждения товара в процессе транспортировки предъявляются непосредственно перевозчику.
4. Персональные данные.
4.1. Оформляя Заказ на Сайте bestbuycase.com.ua и/или проставляя галочку в соответствующем поле на сайте bestbuycase.com.ua перед заполнением своих персональных данных Пользователь дает свое согласие Администрации на сбор и обработку (накопление, хранение, адаптирование, восстановление, использование, распространение, обезличивание и уничтожение) отцу; электронная почта; телефон; адрес; дата и место рождения; идентификационный номер; гражданство; наличие льгот; сведения о регистрации в качестве физического лица-предпринимателя; сведения о браке; сведения о доходах и расходах; номер телефона; место работы и должность; стаж работы; дата и причины увольнения с предыдущих мест работы; сведения о получении пенсий; семейное положение; имущественное положение (наличие недвижимого и/или движимого имущества); место фактического жительства; место жительства за государственную регистрацию; данные паспорта (номер, серия, кем и когда выдан); данные о детях, в том числе усыновленных; другие данные, в целях обеспечения реализации отношений купли-продажи, отношений в сфере защиты прав потребителей, в сфере рекламы и маркетинговых исследований, а также дает свое согласие на передачу (распространение) его данных ООО «НОВАЯ ПОЧТА» (ЕГРПОУ 31316718), другим транспортно-экспедиторским и финансовым организациям, любым (без ограничения) по усмотрению ФЛП Кирильченко О.А. Данное положение действует без ограничения срока действия.
4.2. Источником сбора персональных данных является информация, непосредственно и добровольно предоставленная Пользователем.
4.3. Владельцем предоставленных Пользователем персональных данных является ФЛП Кирильченко О.А, местонахождение: г. Запорожье, ул.Дмитрия Донцова 3. База персональных данных «Клиенты» находится по адресу ФЛП Кирильченко О.А: г. Запорожье, ул.Дмитрия Донцова 3
4.4. Субъект персональных данных, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», имеет право: знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или месте проживания (нахождения) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом; получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные; на доступ к своим персональным данным; получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются или хранятся его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных; предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных; предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны; на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица; обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченный или в суд; применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных; вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия; отозвать согласие на обработку персональных данных; знать механизм автоматической обработки персональных данных; в защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия.
5. Прочие условия.
5.1. Пользователь имеет право назначить Получателем приобретенного Товара третье лицо. В этом случае получатель обязан указать в форме Заказа данные, необходимые для идентификации получателя и доставки ему Товара. На отношения сторон, в таком случае, распространяются положения ст. 636 Гражданского кодекса Украины.
5.2. Для выдачи Товара Получателю последний обязан предъявить при получении Товара документ, удостоверяющий личность (паспорт).
5.3. При получении товара получатель обязан расписаться в документах, подтверждающих получение товара.
5.4. Все возможные споры, вытекающие из этого Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.
5.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений общества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или каких-либо других отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
5.6. Признание судом любого положения Соглашения недействительным или не подлежит принудительному исполнению не влечет за собой недействительности других положений Соглашения.
5.7. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права совершить позже соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на которые охраняются в соответствии с законодательством материалы Сайта. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и принимает их.